Netflix berhenti mengisi daya untuk pelanggan yang tidak terlihat

By | May 22, 2020

Seorang wanita menonton Netflix.

Hak cipta gambar
Getty

Netflix mengatakan sekarang tidak melihat apa-apa bahkan setelah satu tahun, tetapi masih akan mulai membatalkan akun yang telah membayar untuk berlangganan.

Raksasa streaming mengatakan ratusan ribu pengguna masuk dalam kategori "tidak aktif" dan sekarang mulai berhenti.

Dia mengatakan bahwa tindakan ini dapat menghemat uang pelanggan yang terlupakan.

Netflix adalah antara £ 5,99 dan £ 11,99 per bulan dan membutuhkan detail pembayaran untuk mendaftar.

Perusahaan mengatakan akan mengirimkan pemberitahuan kepada orang-orang yang mendaftar dengan kartu kredit atau metode pembayaran lainnya, tetapi yang belum melihat apa pun dalam setahun sejak mendaftar.

Hal yang sama berlaku untuk pengguna lain yang telah membayar layanan tetapi belum melihat apa pun dalam dua tahun terakhir.

Pengguna dengan akun tidak aktif akan menerima pemberitahuan yang menanyakan apakah mereka ingin melanjutkan langganan mereka, dan mereka yang tidak merespons akan dibatalkan.

Netflix mengatakan bahwa setengah dari basis penggunanya termasuk dalam kategori ini.

  • Netflix menambahkan 16 juta langganan ke Lock Boost
  • Disney Plus melampaui 500.000 pelanggan dalam 5 bulan

"Apakah Anda tahu perasaan tenggelam ketika Anda menyadari bahwa Anda telah berlangganan sesuatu tetapi belum menggunakannya? Hal terakhir yang kami inginkan di Netflix adalah membayar apa yang tidak digunakan orang. Eddy Wu, Kepala Inovasi Produk, mengatakan dalam sebuah posting blog.

Pemilik akun yang terpengaruh menerima peringatan dalam bentuk email dari Netflix sebelum akun dinonaktifkan. Pemberitahuan mulai berdatangan minggu ini.

Ketua Wu berkata, "Kami telah meminta Netflix selama setahun setelah mendaftar untuk mengkonfirmasi retensi keanggotaan kepada mereka yang tidak melihat apa-apa selama setahun."

Netflix mempertahankan tampilan data akun yang dinonaktifkan, sehingga Anda dapat mengakses preferensi individu jika Anda ingin berlangganan lagi nanti.

Perusahaan melihat lonjakan pelanggan tahun ini karena kunci dari seluruh dunia tinggal di rumah yang ingin menghibur orang.

Dalam tiga bulan pertama tahun ini, hampir 16 juta orang membuat akun, hampir dua kali lipat jumlah pendaftaran baru di bulan terakhir 2019.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *