Ulasan online palsu berdasarkan investigasi oleh pesaing

By | May 23, 2020

Gambar ini menunjukkan 5 ulasan yang diposting dalam format kartun berwarna-warni.

Hak cipta gambar
Gambar kecil

Persaingan dan Otoritas Pasar Inggris (CMA) telah mulai menyelidiki ulasan palsu dan menyesatkan di beberapa situs web utama.

Ia juga mengatakan bahwa toko online akan menyelidiki apakah pelanggan "cukup bertindak" untuk melindungi mereka ketika mereka berbelanja online.

Pihak berwenang memperingatkan bahwa tidak akan ragu untuk mengambil tindakan jika situs tersebut melanggar hukum.

Ini mungkin termasuk membawa gerai ritel besar ke pengadilan.

"Sangat penting bahwa ulasan online yang kita baca benar-benar berisi pendapat," kata Andrea Coscelli, CEO CMA.

"Jika Anda dibujuk untuk membeli sesuatu setelah membaca ulasan palsu atau menyesatkan, Anda mungkin membuang-buang uang untuk produk atau layanan yang bukan yang Anda inginkan."

Beberapa pengulas diberi uang atau insentif lain sebagai imbalan atas umpan balik positif.

Namun, ulasan konsumen yang keras dan menyesatkan ilegal di bawah hukum perlindungan konsumen. CMA memiliki situs web yang bertanggung jawab untuk mematuhi aturan.

Tahun lalu, CMA memperkirakan bahwa tinjauan online akan memengaruhi 23 miliar pound (sekitar $ 28 miliar) dari pengeluaran pelanggan Inggris setiap tahun.

  • Trip Advisor membela diri terhadap ulasan palsu
  • Amazon dibanjiri dengan ulasan bintang 5 palsu & # 39;

Investigasi baru akan mencakup bidang-bidang berikut:

  • Tinjauan mencurigakan oleh satu orang yang meninjau rangkaian produk "mungkin"
  • Ketika perusahaan memanipulasi ulasan (mis. Dengan menggabungkan ulasan bagus untuk beberapa produk)
  • Bagaimana ulasan dan situs web berbayar menanganinya

CMA tidak mengungkapkan nama situs web tertentu yang sedang diselidiki, tetapi menekankan diskusi dengan Facebook, eBay, dan Instagram tentang menjual ulasan palsu pada platform sebelumnya.

Instagram berjanji akan meluncurkan pasar untuk ulasan palsu di platformnya.

CMA juga menemukan membeli dan menjual ulasan palsu di grup Facebook dan eBay.

Regulator mengatakan, "Kami saat ini tidak mengklaim bahwa situs web apa pun telah bertindak secara ilegal."

Kelompok konsumen tahun lalu? Amazon telah menemukan 55.000 posting yang menawarkan produk gratis kepada orang-orang yang telah menulis ulasan bagus dalam sebulan.

“Adalah hal yang baik untuk mengalihkan perhatian Anda untuk meninjau situs dalam skala besar. kata.

Platform online mengatakan bertanggung jawab atas masalah tersebut.

"Kami memberikan bukti tambahan CMA bahwa kami berharap dapat berguna dalam fase selanjutnya dari penyelidikan, dan kami berharap regulator mengambil tindakan yang sesuai pada platform yang tidak memiliki tanggung jawab perlindungan konsumen."

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *